【スタッフのバックヤードをご紹介】

今回のご紹介は、月に1度おこなっているミーティングについてです。

ミーティングの主な目的は、『情報共有と今後の企画』です。

◇情報共有

まず情報共有として、お客様に正しい使い方を提案するスキルについて話し合いました。

化粧品の効果は、使用量と使い方(馴染ませる時の手の動き)で大きく差が出ます。

せっかく手に取っていただいた化粧品ですから、お客様の肌の上で最大限に効果を発揮する方法について徹底的に話し合いました。

そこで改めて、当店の活動である「使い方レッスンのお誘い」と「正しい使い方をお伝えできているか」を確認することにしました。

いつもおこなっていることではありますが、もっと意識していきたいと思います。

「使い方の確認やっていきませんか？」とスタッフからのお声掛けの際には、ぜひ体験していただければと思います！

◇今後の企画

企画の内容については、こちらのカテゴリで順次投稿しておりますので「キャンペーン」をご覧ください。

ここでは、企画に至るまでのスタッフとメーカーさんの様子をお伝えしたいと思います。

何と言ってもご来店いただくお客様に、「楽しい！満足！嬉しい！」と感じていただくことを目指しています。

そこで、私たちはメーカーの営業担当者に、業務中に気づいたことを細かく伝えるようにしています。

例えば、

・サンプルの数が少なく広くにお渡しできない

・一部容器の蓋は開けにくかった

・この期間の特典はとても喜ばれた

その他にも、、

・パンフレットに直接紹介を書きたいがボールペンがつきにくい

・商品の文字が小さい

・サンプルの袋の開けやすさについて

など意外と細かいことを伝えています。

◇データ分析

また、データ分析もしていて「どんな商品が人気なのか？」「サンプルの反応はどんなだったか？」等、情報を共有して今後に活かせるよう努力をしています。

100％ではないかもしれませんがデータ分析から得られることもあり、この時間を大切にしています。

このように、お客様の動向や現場の状況を共有してより良いお店、つまりお客様のための空間創りのために月に1度ミーティングをおこなっています。

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TEL 　　　 0943-76-3651

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