美容部員の役割を見つめ直す 【社長出張その1】
【社長の日記】
今回は、まるで日記のような記事です。
東京のアルビオン全国セミナーに出席しました。
私は根っからの田舎育ちなので、高層ビルを首が痛くなるほど見上げて歩きました。
行きの飛行機はANAだったのですが、搭乗の日は2月14日でなんと!キャビンアテンダントさんから
「今日はバレンタインチョコレートをお配りしています」とのことで、特別にANAチョコレートをいただきました。
飛行機の中でチョコをもえらえる経験なんて、きっとこれから先も無さそうですよね。
それだけで、気持ちがとーってもウキウキしました。
(ちなみに航空会社の中でANAの利用多めです)
その気持ちがとっても嬉しかったので、すぐにモデコススタッフに
「今日、機内でチョコをもらいました。とっても嬉しかったので、店頭でも本日限定でチョコを配ってください」とLINEしました。
「了解です!」との返事。
なので、2月14日にご来店の方はモデコスチョコをGETしていただけたと思います。
羽田空港に到着後、無論各所で迷子風になり駅員さんに尋ねて歩きました。
そして電車に乗り、googleマップを頼りにゴロゴロとバックを引っ張り、無事にセミナー会場に到着しました。
(都会の上品な軽食に、リッチな気分)
【セミナー1日目】
現代の美容業界を取り巻く環境変化は多岐に渡ります。
美容医療の拡大、ネットで人気のアイテムを簡単に手に入れることができる、価格では高額商品と安価な商品の二極化、といったように「きれいになるための勉強の変化」以外でも様々なことがあげられます。
◼︎ 勉強会の主な内容は以下のとおりです。
・美容(化粧品業界)について
・お客様が求めていること
・私たちが目指す方向
・その他 新商品情報について
この中で、特に私の心に残ったことをお話しいたします。
————————-
◼︎ 美容業界について
IT革命による販路の多様化、美容医療の提案の変化など、近年ではどの業界も発展スピードが加速しています。
反面、私たち美容部員のカウンセリングや、肌に触れさせていただく活動は変わらずアナログであり、技術面では変化や進化と表現することが無かったかもしれません。
ですが皆様の肌悩み、そしてきれいになりたいという期待に最も近い場所にいて、心に寄り添い二人三脚で一緒に理想を実現していくこの想いの深さと熱量は、確実により深く強くなっています。
◼︎ 私たちの役割
私たちのように地域に根差し、店頭のみでスタッフによる専門販売をおこなっているお店は
「肌と化粧品の専門家」と位置づけされています。
ひとりひとりの肌にあった化粧品を選び、「肌と化粧品を結びつける」という役割です。
私たちはこれからもその役割に使命感をもって、その人の肌と環境を見定め、サンプルをお渡しし、実際に肌に触れる活動を通してぴったりの化粧品をお選びします。
そして、最大の効果を引き出すために正しい使用方法をお伝えし、皆様のお肌のその後の経過も見守っていきます。
(たくさん勉強したので甘い物がとても美味しかったです)
【2日目】 アルビオン全国セミナー の記事に続きます。
ご一読いただきありがとうございました。時々、社長の日記を投稿しています。
今後とも当店のホームページをよろしくお願いいたします。
—————
お問い合わせ
TEL 0943-76-3651
営業時間 10:00~19:00
定休日 主に日曜日